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宁波集团电话安装,以质取信、服务用户

2024-06-13 03:00:01 226次浏览

价 格:面议

我们的优势

三种数据库部署方式:公有云、私有云、本地化。

提高销售小组的话务并发,确保每一分钟都处于 “业务”开发中,同时可对电话销售的话务进行 统计、录音回放管理。

可靠

HEYCOM具备全国300+城市落地资源,运营商级服务,稳定。

质检

通话录音,免费云端存储,实时质检,客户服务 有保障。

集团电话:一种特殊用途的交换设备。一般由外线与分机构成。它有若干电话共用一条外线,适用于中、小型企业,也可用于住宅和秘书电话。集团电话交换机一般不需要专职的话务员和维护人员。当外线呼入时,可由任一部电话应答,并可以转给所需的被叫。它具有的功能一般有:会议电话、缩位拨号、热线服务、群呼、遇忙回叫、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、停电自动转移等功能。是现代化办公中常用的通讯管理手段,使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。 集团电话外线指接入集团电话中的外线总数;分机是您为员工所安排的电话数量。

用户进入市话网的方式有以下几种:

A.半自动入网方式:在这种方式下,用户交换机的分机用户呼叫市话局外线用户时,可自动拨号,外线用户呼入本用户交换机的分机用户时,则要由话务员人工代拨。目前,在我国多数采用这种入网方式,优点是节省号码资源,缺点是对长途自动化和计费不利。

B.全自动入网方式:在这种方式下,用户交换机的呼出和呼入是全自动的,不需经话务员人工转接。呼出时,只要听用户交换机一次拨号音就够了,外线用户拨入用户交换机的分机用户时拨市话网同等位数的号码,而且直接自动拨入,有利于长途自动化和自动计费。

集团电话的扩展功能:

内置电脑话务员(IVR):通过语音导航,可把电话转接到制定的分机,语音引导可以是单级导航,也可以是多级导航。的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导,可以引导客户进行电话转移,也可以进行信息查询。

来电弹屏:有来电时,在来电显示电话上显示来电号码;同时在电脑的右下角弹出一个框框,显示来电人的号码、姓名和单位。

CTI接口:与电脑通信集成,可实现CRM系统集成。

自定义转接音乐:

通话录音:内置16路数字录音功能,只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。

语音导航ACD功能:外线进入语音导航(IVR)后需要人工座席服务,IVR通过请求做转移座席组,并将话路转移给指定座席;

不限人数会议电话:会议功能,简单易用,支持异化会议方式,可以按需要实现分级和分组会议;会议用户数不受限制,单组可支持 64 方会议,同时可召开 128 组会议。

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