站内搜索:
    • 公司:
    • 浙江合亿通信技术有限公司
    • 联系:
    • 丁经理
    • 手机:
    • 13282272276
    • 地址:
    • 宁波市海曙区集仕港聚才路799号城西新天地3号楼
本站共被浏览过 2431987 次
用户名:
密    码:
产品信息
您所在的位置:首页 > 详细信息

宁波呼叫中心系统,优质方案实施

2025-07-04 09:39:02 0次浏览

价 格:面议

场地与网络环境

坐席区域需隔音处理,减少背景噪音对通话质量的影响。

网络要求:专线网络优先(上行带宽≥1Mbps / 坐席,避免与普通办公网络共用导致拥堵),配置备用网络(如 4G/5G 模块)以防断网。

电力保障:配备 UPS 不间断电源,防止突然断电导致数据丢失或系统崩溃。

系统功能适配

核心功能验证:如 IVR 语音导航(层级是否简洁)、ACD 智能排队(技能组路由是否)、CRM 集成(客户信息同步是否实时)、录音质检(存储容量与检索效率)等。

兼容性测试:确保呼叫系统与企业现有软件(如 ERP、OA)无缝对接,避免数据孤岛。

测试与验收

测试

功能测试:逐条验证 IVR 按键、ACD 路由、外呼拨号、录音回放等功能是否正常。

压力测试:模拟坐席数同时呼叫、峰值通话量,观察系统响应速度、线路稳定性(如延迟、杂音、掉线率)。

网络测试:长时间运行下,检测带宽占用、服务器负载是否在合理范围。

验收标准明确

与供应商约定验收指标(如通话接通率≥99%、系统无故障运行时间≥99.9%),留存测试报告作为后期维保依据。

合亿通信始终站在客户角度考虑问题,提供一个适合企业自己的企业通信解决方案,这也是合亿通信在行业中做到成功的地方,合亿通信很少自己去开发客户,我们的客户一直都在增加,客户介绍客户是对合亿通信的认可。

被浏览过 2431987 次    版权所有:浙江合亿通信技术有限公司(ID:11053052) 杨宇

12

回到顶部