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宁波呼叫中心网络搭建,智能系统搭建

2025-07-08 07:07:01 0次浏览

价 格:面议

合规性审查

遵守通信行业法规,如国内需确保线路接入符合工信部要求,外呼业务需规避 “骚扰电话” 风险(如使用合规中继线、设置呼叫时段限制)。

客户数据处理需符合隐私保护法规(如 GDPR、国内《个人信息保护法》),确保录音存储、数据传输加密。

场地与网络环境

坐席区域需隔音处理,减少背景噪音对通话质量的影响。

网络要求:专线网络优先(上行带宽≥1Mbps / 坐席,避免与普通办公网络共用导致拥堵),配置备用网络(如 4G/5G 模块)以防断网。

电力保障:配备 UPS 不间断电源,防止突然断电导致数据丢失或系统崩溃。

测试与验收

测试

功能测试:逐条验证 IVR 按键、ACD 路由、外呼拨号、录音回放等功能是否正常。

压力测试:模拟坐席数同时呼叫、峰值通话量,观察系统响应速度、线路稳定性(如延迟、杂音、掉线率)。

网络测试:长时间运行下,检测带宽占用、服务器负载是否在合理范围。

验收标准明确

与供应商约定验收指标(如通话接通率≥99%、系统无故障运行时间≥99.9%),留存测试报告作为后期维保依据。

浙江合亿通信技术有限公司服务范围:宁波本地呼叫中心安装,宁波呼叫中心系统,宁波程控电话交换机,企业电话通信解决方案!

被浏览过 2431987 次    版权所有:浙江合亿通信技术有限公司(ID:11053052) 杨宇

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