宁波集团电话系统，规范管理，确保质量

2026-09-21 12:28:01 1963次浏览

价 格：面议

在售的集团电话有模拟集团电话、数字集团电话两种。功能主要有以下：

分机话务处理： 转接电话、代接电话、保留电话、遇忙转接、无人接听转移、无应答转移、免打扰、经理秘书、会议等基本的应用功能。

中继话务处理：中继呼入的应答模式、振铃分机的设定等。

话务控制管理：限拨号码、限制呼出等级、呼出记录、呼出的路由选择、记录话单、控制费用等。

语音提示处理：呼入引导处理直拨分机、分机忙、无人接听等状态提示，甚至留言。

网络电话处理：基以太网宽带技术的网络电话应用（VOIP）。

数字中继处理：E1，30B+D等专线语音电话业务的接入组建模块局、企业虚拟网等。

集团电话具有“外线扩展”的性能，话机数为外线数的2～4倍，提高了外线利用率。此外，有的集团电话还具有会议电话、缩位拨号、热线、群呼、广播、遇忙回叫、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、内线保密、外线保密、停电自动转移等多种特殊业务性能。

接入集团电话中常用外线种类

1. 普通外线：电话局普通局用线。一般由网通、铁通等提供。

2. 普通中继线：与普通局用线相同，但可自动联选。>

3. ISDN线路：ISDN线路(2B+D,30B+D)。

4. 数字专线：各地电话系统联网专线。

集团电话的扩展功能：

内置电脑话务员(IVR)：通过语音导航，可把电话转接到制定的分机，语音引导可以是单级导航，也可以是多级导航。的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询。

来电弹屏：有来电时，在来电显示电话上显示来电号码;同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位。

CTI接口：与电脑通信集成，可实现CRM系统集成。

自定义转接音乐：

通话录音：内置16路数字录音功能，只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。

语音导航ACD功能：外线进入语音导航(IVR)后需要人工座席服务，IVR通过请求做转移座席组，并将话路转移给指定座席;

不限人数会议电话：会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议;会议用户数不受限制，单组可支持 64 方会议，同时可召开 128 组会议。