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宁波呼叫中心平台搭建,稳定系统搭建

2025-07-11 12:54:01 0次浏览

价 格:面议

场地与网络环境

坐席区域需隔音处理,减少背景噪音对通话质量的影响。

网络要求:专线网络优先(上行带宽≥1Mbps / 坐席,避免与普通办公网络共用导致拥堵),配置备用网络(如 4G/5G 模块)以防断网。

电力保障:配备 UPS 不间断电源,防止突然断电导致数据丢失或系统崩溃。

数据存储与备份

分级存储:敏感数据(如客户身份证号)与非敏感数据(如通话时长)分开存储,敏感数据采用更高等级加密(如加密算法升级、定期更换密钥)。

备份策略:实行 “321 备份原则”(3 份数据副本、2 种存储介质、1 份异地备份),备份数据需加密且定期演练恢复流程(如每月测试一次数据还原),防止硬件故障或灾难导致数据丢失。

数据使用与销毁

限制数据用途:明确录音、客户信息仅用于 “服务质检、问题追溯、业务分析”,禁止用于其他用途(如转售、营销推广)。

到期销毁:根据合规要求设定数据留存期限(如国内通话录音通常留存 3-6 个月,客户信息留存至服务结束后 1-3 年),到期后通过彻底擦除(如 DoD 5220.22-M 标准) 或物理销毁(如硬盘粉碎)处理,避免残留数据被恢复。

浙江合亿通信技术有限公司服务范围:宁波本地呼叫中心安装,宁波呼叫中心系统,宁波程控电话交换机,企业电话通信解决方案!

被浏览过 2431987 次    版权所有:浙江合亿通信技术有限公司(ID:11053052) 杨宇

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