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宁波程控电话交换机,实现跨部门协作

2024-09-11 03:00:02 425次浏览

价 格:面议

硬件组成

硬件包括话路部分、控制部分和输入输出部分。

1、话路部分用于收发电话信号、监视电路状态和完成电路连接,主要包括用户电路、中继电路、交换网络、服务电路(包含收号器、发号器、振铃器、回铃音器、连接器等)、扫描器和驱动器等部件。

2、控制部分用于运行各种程序、处理数据和发出驱动命令,主要包括处理机和主存储器。

3、输入输出部分用于提供维护和管理所需的人机通信接口就,主要包括外存储器、键盘、显示器、打印机等部件。

软件组成

软件包括程序部分和数据部分。

1、程序部分包括操作系统程序和应用程序。前者用于任务调度、输入输出控制、障碍检测和恢复处理、障碍诊断、命令执行控制等;后者用于实施各种电话交换事件与状态处理、硬件资源管理、用户服务类别管理、话务量统计、服务观察、软件维护和自动测试等。

2、数据部分包括系统数据、交换框架数据、局数据、路由数据和用户数据。主要用于表征交换系统特点、本电话站及周围环境特点、各用户的服务类别等。

程控电话交换机

程控电话交换机,全称为存储程序控制交换机(与之对应的是布线逻辑控制交换机,简称布控交换机),也称为程控数字交换机或数字程控交换机。专业销售维修安装为一体的集团电话和电话交换机的企业!

配置管理

支持FTP/TFTP/HTTP/PnP方式的Auto provision

支持三种配置模式:网页、话机及自动配置

支持IP直拨

支持通过SIP服务器拨号码

支持通过SIP服务器拨URL地址

支持HTTPS协议(客户端/服务器端)

支持SRTP协议(RFC3711)

支持TLS(Transport Layer Security)协议

支持QoS : IEEE 802.1p/q (VLAN)

支持信息验证机制MD5/MD5-SESS

支持AES加密协议

支持话机锁

支持管理员/用户分层模式

物理特性

内嵌TI(美国德州仪器)TITAN 芯片组

带背光132x64分辨率图形液晶屏

外置共45个按键(含13个可编程按键)

1个RJ9(4P4C)手柄接口

1个RJ9(4P4C)耳麦接口

2个RJ45 10/100M以太网口

1个RJ12(6P6C)扩展台接口

电源适配器:AC 100-240V输入,DC 5V/1.2A输出

支持以太网供电(PoE):IEEE 802.3af

功耗:1.6-2.6W

净重:1.05KG

裸机尺寸:273×204×42MM

操作环境湿度:10-95%

储存温度:60℃以下

特点

采用TI TITAN芯片组及TI音频引擎

132×64分辨率图形液晶屏

三线路,通过Broadsoft、Avaya、Asterisk认证

高清(HD)音质:HD 编码, HD手柄, HD免提电话

45个按键(含13个可编程按键)

支持BLF/BLA, SMS信息,语言信箱,对话机

支持语言设置,XML远程电话簿

支持多种自动配置方式: FTP/TFTP/HTTP/PnP

支持SRTP/TLS/HTTPS等加密协议

话机特性

支持3线路、热线、紧急号码呼出

支持呼叫等待、通话转接、来电转移

通话保持,静音,自动应答,重拨

三方通话,免打扰,速拨号

XML远程电话簿搜索/导出/导入

黑名单,通话记录(100条)

音量调节,铃声选择

国家信号音,系统日志

多国语言(20多种)

支持6个扩展台共228个按键

  • 系统分类基于传统交换机(PBX CC):高端呼叫中心主要还是采用这种模式。基于板卡的模式(CTI CC)主要应用在用户只需要局部的呼叫中心功能的地方。基于板卡的模式是市场上较为主流的呼叫中心建设方案。基于一体化平台的(IPCC)中端市场应用
  • 对于呼叫中心的建设模式,目前有外包、自建、托管以及云计算呼叫中心四种方式,其各自有适应的用户群体及业务范畴,呼叫中心系统功能:四者在呼叫中心系统功能上基本一致,没有本质区别。基本都是由IVR、ACD、CTI、报表系统等系统模块构成。呼叫中心
  • 外呼呼叫中心系统它能够智能的分配客户,也会按规定的转接次序将客户交给坐席人员,如果坐席人员都在忙没办法接听的时候,它也会按照规定进行排队,一旦有坐席有空闲的时候它就会立即转接到有空闲坐席的电话。当坐席实在忙不过来的时候,系统智能客服也会引导
  • 呼叫中心系统是结合计算机技术和人工服务的一种沟通模式,将处于系统的人工服务比喻成一个点,不同客户的不同诉求比喻成一个平面,可以由点对面进行服务,这种就可以短时间内同时对多名客户进行服务。客户在短时间内能够跟呼叫中心系统的专业人员进行沟通从而
  • 选择和呼叫中心系统进行合作的花费,首先跟呼叫中心公司本身的实力有关系,能够提供更多类型服务的呼叫公司,所收取的费用会稍高,不过会让大家的服务类型更多样化、更化,所以还是选择专业度高的呼叫中心系统公司性价比高。现在是属于互联网的时代,所以智能
  • 大家在选择呼叫中心系统平台的时候,一定要根据不同的方法去选择。种方法就是根据自己公司的服务类型去选择,对于拥有庞大客户数量类型的公司,就应该选择能够同时服务很多客户的呼叫中心系统平台。第二种方法就是根据系统平台所提供的服务去选择,选择服务类
  • 呼叫中心系统平台能够帮助大家增加和客户之间的粘合度,在减少沟通成本的前提下,给客户提供有效和的服务。利用一般的服务系统不能达到如此好的服务客户效果,所以大家需要搭建呼叫中心系统平台来提高客户服务体验。现在是属于互联网的时代,所以智能呼叫中心
  • 高清语音可增强通话清晰度,防止沟通不畅,并改善4G、5G和VoIP网络上的整体客户体验。高清语音呼叫还可以减少IT支持请求的数量,并使电话会议更加。但是高清语音是如何工作的,用户在实施之前应该考虑什么?本文将概述高清语音,包括其工作原理、网
  • 呼叫中心(MVB2000)是充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。自动呼叫分配(ACD),我们可以提供四种来电分
  • 具备呼叫中心系统服务的公司,都是有非常专业的技术人员对呼叫中心系统平台进行维护管理,帮助大家实现同时间更服务客户。大家选择和这种呼叫中心专业公司合作所花费的费用会比自己搭建呼叫中心平台要少很多,也帮助大家节约了不少人力。所以大家可以选择直接
  • 系统分类基于传统交换机(PBX CC):高端呼叫中心主要还是采用这种模式。基于板卡的模式(CTI CC)主要应用在用户只需要局部的呼叫中心功能的地方。基于板卡的模式是市场上较为主流的呼叫中心建设方案。基于一体化平台的(IPCC)中端市场应用
  • 呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、服务对象的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信
  • 对于客户而言,呼叫中心方便,因为它不受地区、环境限制只要客户拨打总机电话就可以和企业客服联系,话费也没有那么高。IVR可分2种。一种是普通型的语音导航IVR,即根据按键选择引导客户。另外一种是可编程的IVR,需要一定的二次开发和后台业务数据
  • 呼叫中心是一款能够随时交流沟通、储存信息的系统软件,呼叫中心明显的特点就是信息化,客户呼叫中心能够在同一时间接受不同渠道传输过来的信息。就比如外呼呼叫中心系统就是通过系统接收不同客服电话,筛选意向不同的客户,将不同需求的客户分配到合适的坐席
  • 呼叫中心是绝大多数企业用户选择的平台,客户呼叫中心能够帮助企业与客户之间进行有效沟通,对于不从事电销工作的人员来说,呼叫中心客服系统对于没有从事电销的人员来说可能还不是很了解,因为外呼呼叫中心系统也是这近几年才慢慢走进生活的,所以现在一部分
  • 根据应用侧重点不同 可将集团电话组建成:普通办公通讯系统、客服呼叫中心系统、应急调度系统、工厂生产通信系统、酒店客房通信系统。集团电话外线:集团电话外线指接入集团电话中的外线总数;分机是您为员工所安排的的电话数量。安装集团电话的好处:内部之
  • 呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、服务对象的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信
  • 呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的,早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话,由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议,其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。现代
  • 外呼呼叫中心系统它能够智能的分配客户,也会按规定的转接次序将客户交给坐席人员,如果坐席人员都在忙没办法接听的时候,它也会按照规定进行排队,一旦有坐席有空闲的时候它就会立即转接到有空闲坐席的电话。当坐席实在忙不过来的时候,系统智能客服也会引导
  • 呼叫中心是一款能够随时交流沟通、储存信息的系统软件,呼叫中心明显的特点就是信息化,客户呼叫中心能够在同一时间接受不同渠道传输过来的信息。就比如外呼呼叫中心系统就是通过系统接收不同客服电话,筛选意向不同的客户,将不同需求的客户分配到合适的坐席

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