站内搜索:
    • 公司:
    • 浙江合亿通信技术有限公司
    • 联系:
    • 丁经理
    • 手机:
    • 13282272276
    • 地址:
    • 宁波市海曙区集仕港聚才路799号城西新天地3号楼
本站共被浏览过 1112427 次
用户名:
密    码:
产品信息
您所在的位置:首页 > 详细信息

宁波客户服务呼叫中心,客户满意度高

2024-03-28 12:00:01 486次浏览

价 格:面议

呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、服务对象的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,当处理服务对象的信息查询、咨询、投诉等业务的同时,可以进行服务对象回访、满意度调查等呼出业务。

呼叫中心已经广泛地应用在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业,以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业,使企业的客户服务与支持和增值业务得以实现,并极大地提高了相应行业的服务水平和运营效率。

服务人员可以在公司内部的任一分机收听留言,如果刚好出差在外,也可以远程听取留言。我们可以将语音信箱里的留言,通过E-mail送到服务人员的信箱中,以便他随时随地读取。

客户的基本资料以一定的格式存储在客户数据库中,包括客户的名称、联系人、通讯地址、通讯方式、交往记录等等。作为客户原始资料以备其他子系统读取相关客户信息(如来电屏幕弹出的客户基本资料),此子系统可单独使用。

被浏览过 1112427 次    版权所有:浙江合亿通信技术有限公司(ID:11053052) 技术支持:杨宇

11

回到顶部